モグワンを検討中なら、定期の解約や仮予約の解約・一時停止・変更・再開およびキャンセルが簡単なのか、事前に知っておきたいですよね。
そこでモグワンドッグフードの定期や仮予約の解約・一時停止・変更・再開とキャンセルをマイページ・ログインから詳細に図解します。
【この記事を書いた人】
私はペットフード協会「ペットフード検定」の資格を取得し100種類以上のドッグフードや犬用サプリを実際に愛犬と共に食べて比較検証してきました。この知識を生かしてモグワンドッグフードを専門的に様々な角度から辞典のように詳しく紹介します。
モグワンの解約（定期ほか）・一時停止・変更
モグワンの定期＆仮予約の解約や一時停止・変更・再開は次回お届け予定日の7日前までに発売元のレティシアンで手続きを行わなければなりません。
例えば次回お届け予定日の3日前に解約したら、次回の定期分は予定通りに送らてきて、解約や一時停止・変更が掛るのは、次々回からになってしまいます。
そのため定期購入の解約や一時停止はなるべく早く行っておきましょう。
モグワンの解約は3種類
- マイページにログインして画面操作
- 電話（0570-200-012／平日11:00～18:00）
- お問い合わせフォームから文章入力
この中で、最も手軽で深夜でも手続きが可能なマイページでの手続き方法から順に解説します。
マイページ・ログインから定期購入を解約（一時停止も同様）
こちらレティシアンの公式モグワン・マイページにログインします。
⇒https://www.mogwandogfood.co.jp/login/input
レティシアンのモグワン・マイページにログインしたら該当商品の「詳細はこちら」を押します。
ページ最下部にある「定期解約」を押すと解約理由の選択が現れます。
※一時停止というメニューが無いので、一時停止の場合も解約と同じ手順になります。
理由を項目から選び「解約する」を押すと完了します。
※一時停止を再開したい場合には、再度マイページにログインして、登録内容の変更から空白になっている「次回お届け日」の項目を変更すれば再開します。
解約していた場合にも同様に再開できます。
マイページ・ログインから定期購入を変更
定期コースのお届け周期を変更するには解約時と同様にマイページの変更画面で「お届け周期」の項目を修正します。
プルダウンメニューから「1週間ごと」から「最長13週間ごと」まで選ぶことが可能です。
修正後は画面下にある「内容確認へ」を押して次画面で確定してください。
モグワン（レティシアン）マイページにログインできない時
モグワン（レティシアン）マイページにログインできない場合は、購入時と違うメールアドレスや電話番号をログイン画面に入力している可能性があります。
電話番号を入力する際はハイフン（-）を入れずに入力します。ハイフンを入れるとログインできません。
マイページでパスワードを設定していれば、ログイン画面の「上図の赤い枠内」を押して、パスワードの再発行を行うことで、ログインを可能にすることもできます。
電話による解約・一時停止・変更・再開（電話が繋がらない時には）
発売元レティシアンの電話番号
問い合わせの電話番号はこちらになります。
0570-200-012（平日11：00～18：00 土日祝休）
注意点は有料ダイヤルなので固定電話は東京都心部で3分約9円、それ以外は3分約20円、携帯は3分約90円掛かります。
電話が繋がらない時には
まれに電話が混雑している場合や受付の時間外の際は、マイページログインを利用すると良いでしょう。
休日明けの日、受付開始(11時）から4時間程度は、混雑する場合がありますので、それを避けると良いです。
お問合せフォームで手続き
⇒https://laetitienpet.com/contact
こちらのお問合せフォームから「モグワンドッグフード」と「定期コースのご変更」を選択して内容に解約・変更などの旨を入力します。
レティシアンが休日でも送信日時が残るので、お届け予定日の7日前などの場合は、電話の受付時間を過ぎていても対応してもらえるはずです。
モグワンドッグフードのキャンセル方法
モグワンドッグフードのキャンセルは以下の販売会社のルール（利用規約）があります。
初回の購入時のキャンセル
■午前中にお申し込みの場合
当日12:00までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡してください。
■午後にお申し込みの場合
翌営業日の12:00までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡してください。
電話番号：0570-200-012
（受付時間：平日11：00～18：00 土日祝休）
お問い合わせフォーム
⇒https://laetitienpet.com/contact
※発送準備に入ったご注文については、キャンセルできません。
つまり発送準備（注文処理業務）に入ってしまったらキャンセルできないので、上記の時間までに連絡が必要です。
受付時間外だった場合には、お問い合わせフォームを利用しましょう。
送信時間が残るので、キャンセルの規定時間内なら受け付けてもらえるはずです。
通販に関する法律解説（YouTubeより）
モグワンドッグフードの退会
モグワンは一度、定期購入した履歴として保存される登録は抹消して退会ができません。
その代わり時々届くダイレクトメールを停止して、退会同等の扱いにすることで対応します。
退会の代案のダイレクトメールの停止は以下の通りになります。
マイページにログインして「基本情報」のページを開きます。
メール配信の項目にある「□する」のチェックを外して「内容確認へ」を押します。
モグワンドッグフードの返品方法
返品は不良品以外は受け付けてもらえません。充分ご注意してください。
不良品の返品期限は商品到着後1週間以内です。（返品の送料は販売側の負担）
なので、
- キャンセルが可能な時間を過ぎてるけど、まだ出荷してないはず。
- 手元に届いたけど、未使用だ。
- 商品到着後10日経ってから開けたら、袋が破れていた。
こんな状況でも返品はできません。
これも、日本の通販の法律で、利用案内のページに記載があれば、それが有効なのです。
商品が到着したら、直ぐに商品確認をしてください。輸送中に破損しているかも知れません。
返品の連絡は電話のみになっています。
電話番号：0570-200-012
（受付時間：平日11：00～18：00 土日祝休）
モグワンの解約・一時停止・変更・再開とキャンセルまとめ
モグワンの解約や返品できる条件・期日を知らずに「対応が最悪という口コミ」があります。
各種の条件があるので、事前に知っておくと安心ですね。
初めから解約・一時停止やキャンセルを前提に注文する方はいないと思いますが、万が一、解約・一時停止やキャンセルが必要になったらこのページを再度開いてみてください。
