モグワン解約｜定期の解約・退会を公式マイページ・ログインから図解

モグワンの解約と変更・休止・定期コース（ログイン）・退会

モグワンの定期コース＆仮予約の解約や休止・変更・再開は次回お届け日の7日前までに発売元のレティシアンで手続きを行わなければなりません。

例えば次回お届け予定日の3日前に解約したら、次回の商品は予定通りに送らてきて、解約や休止・変更が掛るのは、次々回からになってしまいます。

そのため定期購入の解約や休止はなるべく早く行っておきましょう。

モグワンの解約は3種類

マイページ・ログインから定期購入を解約（休止）

こちらレティシアンの公式モグワン・マイページにログインします。

https://www.mogwandogfood.co.jp/login/input

レティシアンのモグワン・マイページにログインしたら該当商品の「詳細はこちら」を押します。

ページ最下部にある「定期解約」を押すと解約理由の選択が現れます。

※休止というメニューが無いので、休止したい場合も解約と同じ手順になります。

理由を項目から選び「解約する」を押すと完了します。

※休止を再開したい場合には、再度マイページにログインして、登録内容の変更から空白になっている「次回お届け日」の項目を変更すれば再開します。

マイページ・ログインから定期購入を変更

定期コースのお届け周期を変更するには解約時と同様にマイページの変更画面で「お届け周期」の項目を修正します。

プルダウンメニューから「1週間ごと」から「最長13週間ごと」まで選ぶことが可能です。

修正後は画面下にある「内容確認へ」を押して次画面で確定してください。

モグワン（レティシアン）マイページにログインできない時

モグワン（レティシアン）マイページにログインできない場合は、購入時と違うメールアドレスや電話番号をログイン画面に入力している可能性があります。

電話番号を入力する際はハイフン（-）を入れずに入力します。ハイフンを入れるとログインできないです。

管理人

そんな時は手っ取り早く次項の「電話による解約」や「お問い合わせフォーム」を利用しましょう。

マイページでパスワードを設定していれば、ログイン画面の「上図の赤い枠内」を押して、パスワードの再発行を行うことで、ログインを可能にすることもできます。

管理人

パスワードは購入後に後からマイページで設定します。設定した覚えがなければ、電話の問い合わせで購入時の電話番号やEメールを聞いておくと良いでしょう。

電話による解約・変更・休止・再開（電話が繋がらない時には）

発売元レティシアンの電話番号

問い合わせの電話番号はこちらになります。

0570-200-012（平日11：00～18：00　土日祝休）

注意点は有料ダイヤルなので固定電話は東京都心部で3分約9円、それ以外は3分約20円、携帯は3分約90円掛かります。

管理人

携帯の掛け放題プランは使えませんので、手短に会話したいですね。

電話が繋がらない時には

まれに電話が混雑している場合や受付の時間外の際は、マイページログインを利用すると良いでしょう。

休日明けの日、受付開始(11時）から4時間程度は、混雑する場合がありますので、それを避けると良いです。

管理人

わたしは何度も電話してますが、繋がらないことは1度もなかったです。繋がらない時は時間を変えて再チャレンジしてみてください。

お問合せフォームで手続き

https://laetitienpet.com/contact

こちらのお問合せフォームから「モグワンドッグフード」と「定期コースのご変更」を選択して内容に解約・変更などの旨を入力します。

レティシアンが休日でも送信日時が残るので、受付日である7日前ぎりぎりなどの場合は、電話の受付時間を過ぎていても対応してもらえるはずです。