モグワン解約|定期の解約・退会を公式マイページ・ログインから解説

モグワン解約|定期の解約・退会を公式マイページ・ログインから解説

モグワン 解約

モグワンドッグフードって良さそうだな!って検討されている愛犬家の方が多いと思います。

でも、万が一のことがあったら定期コースと仮予約の解約退会・休止・再開およびキャンセルが簡単なのか、事前に知っておきたいですよね。
そこで今回は、モグワンの定期購入や仮予約の変更・解約・休止・再開・退会方法とキャンセルを公式のマイページ・ログインから詳細に解説します。

リン
事前に知っておいた方が安心だよね!
管理人
ログインできない!電話が繋がらない!そんな対応方法も解説!

モグワンの解約と休止・定期コース&仮予約(ログイン)・退会

モグワンを解約

モグワンの定期コース&仮予約の解約や休止・再開は出荷予定の7日前までに発売元のレティシアンで手続きを行わなければなりません

例えば出荷予定の3日前に解約したら、次回の商品は予定通りに送らてきて、解約や休止が掛るのは、次々回からになってしまいます。

そのため定期購入の解約や休止はなるべく早く行っておきましょう。

※特にモニターの際の仮予約は「モニター予約した日から10日後」には定期コースの製品が発送されてしまうので、モニター品が届いて数日以内に手続きが必要です。

マイページ・ログインから定期購入を解約(休止)

こちらレティシアンの公式モグワン・マイページにログインします。

https://www.mogwandogfood.co.jp/login/input

レティシアンのモグワン・マイページにログインしたら該当商品の「詳細はこちら」を押します。

ページ最下部にある「定期解約」を押すと解約理由の選択が現れます。

※休止というメニューが無いので、休止したい場合も解約と同じ手順になります。

理由を項目から選び「解約する」を押すと完了します。

※休止を再開したい場合には、再度マイページにログインして、登録内容の変更から空白になっている「次回お届け日」の項目を変更すれば再開します。

モグワン(レティシアン)マイページにログインできない時

ログインできない

モグワン(レティシアン)マイページにログインできない場合は、購入時と違うメールアドレスや電話番号をログイン画面に入力している可能性があります。

管理人
そんな時は手っ取り早く次項の「電話による解約」や「お問い合わせフォーム」を利用しましょう。

マイページにログインできない

マイページでパスワードを設定していれば、ログイン画面の「上図の赤い枠内」を押して、パスワードの再発行を行うことで、ログインを可能にすることもできます。

管理人
パスワードは購入後に後からマイページで設定します。設定した覚えがなければ、電話の問い合わせで購入時の電話番号やEメールを聞いておくと良いでしょう。

電話による解約・休止・再開(電話が繋がらない時には)

発売元レティシアンの電話番号

問い合わせの電話番号はこちらになります。

0570-200-012(平日11:00~18:00 土日祝休)

注意点は有料ダイヤルなので固定電話は東京都心部で3分約9円、それ以外は3分約20円、携帯は3分約90円掛かります。

管理人
携帯の掛け放題プランは使えませんので、手短に会話したいですね。
電話が繋がらない時には

まれに電話が混雑している場合や受付の時間外の際は、マイページログインを利用すると良いでしょう。

休日明けの日、受付開始(11時)から4時間程度は、混雑する場合がありますので、それを避けると良いです。

管理人
わたしは何度も電話してますが、繋がらないことは1度もなかったです。繋がらない時は時間を変えて再チャレンジしてみてください。

お問合せフォームで手続き

お問い合わせフォーム

https://laetitienpet.com/contact

こちらのお問合せフォームから「モグワンドッグフード」と「定期コースのご変更」を選択して内容に解約などの旨を入力します。

レティシアンが休日でも送信日時が残るので、受付日である7日前ぎりぎりなどの場合は、電話の受付時間を過ぎていても対応してもらえるはずです。

モグワンドッグフードのキャンセル方法

モグワン キャンセル

モグワンドッグフードのキャンセルは以下の販売会社のルール(利用規約)があります。

初回の購入時のキャンセル

■午前中にお申し込みの場合
当日12:00までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡してください。

■午後にお申し込みの場合
翌営業日の12:00までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡してください。

電話番号:0570-200-012
(受付時間:平日11:00~18:00 土日祝休)

お問い合わせフォーム
https://laetitienpet.com/contact

解約の連絡フォーム

※発送準備に入ったご注文については、キャンセルできません。

つまり発送準備(注文処理業務)に入ってしまったらキャンセルできないので、上記の時間までに連絡が必要です。

受付時間外だった場合には、お問い合わせフォームを利用しましょう。
送信時間が残るので、キャンセルの規定時間内なら受け付けてもらえるはずです。

リン
売る側の都合ってどうなの?買う側の都合でキャンセル出来ないの?
管理人
残念だけど日本の通販の法律で、利用案内のページに記載があれば、それが有効になるんです。
管理人
ちなみに、わたしは1回電話でキャンセルしたことがあります。特に理由を聞かれたり、引き留められたりすることは無かったですよ♪

モグワンドッグフードの退会

モグワンの退会

モグワンは一度、定期購入した履歴として保存される登録は抹消して退会ができません。

その代わり時々届くダイレクトメールを停止して、退会同等の扱いにすることで対応します。

退会の代案のダイレクトメールの停止は以下の通りになります。

退会1

マイページにログインして「基本情報」のページを開きます。

退会2

メール配信の項目にある「□する」のチェックを外して「内容確認へ」を押します。

モグワンドッグフードの返品方法

返品は不良品以外は受け付けてもらえません。充分ご注意してください。
不良品の返品期限は商品到着後1週間以内です。(返品の送料は販売側の負担)
なので、

  • キャンセルが可能な時間を過ぎてるけど、まだ出荷してないはず。
  • 手元に届いたけど、未使用だ。
  • 商品到着後10日経ってから開けたら、袋が破れていた。

こんな状況でも返品はできません。

これも、日本の通販の法律で、利用案内のページに記載があれば、それが有効なのです。
商品が到着したら、直ぐに商品確認をしてください。輸送中に破損しているかも知れません。

返品の連絡は電話のみになっています。

電話番号:0570-200-012
(受付時間:平日11:00~18:00 土日祝休)

モグワンの解約・休止・再開方法とキャンセルまとめ

モグワンのパッケージ

モグワンの解約や返品できる条件・期日を知らずに「対応が最悪」という口コミがあります。

各種の条件があるので、事前に知っておくと安心ですね。

初めから解約・休止やキャンセルを前提に注文する方はいないと思いますが、万が一、解約・休止やキャンセルが必要になったらこのページを再度開いてみてください。

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